Drs. El.Constantinus, BA, MSi: Guru SMUN-1 Manado

Profil Pelanggan Gramedia Manado

Selamat Datang di Gramedia Manado
Drs.El.Constantinus BA.M.Si
Lahir di Semawi,15-05-1953
Alamat/Telp: Liwas Permai lingk VI /08152304070
Email: elcons_eng@yahoo.com

Sesuai dengan namanya Constantinus diambil dari kekaisaran raja romawi,dan kata constan tersebut juga diartikan sebagai ”Tabah/Tetap pada pendirian(’positif’). Sesuai dengan mottonya hidup yang tidak teruji adalah hidup yang tak pantas dijalani dengan kata lain hidup tanpa tantangan adalah hidup yang tidak bermakna. Hidup akan lebih bermakna apabila melewati setiap tantangan2 tsb. Sosok yang memancarkan aura optimis ini sangat senang membaca. Selain koran nasional Kompas yang selalu menjadi santapannya sehari2. Ketika berkunjung ke Gramedia, beliau sangat suka juga mencari buku-buku pendidikan, manajemen, psikologi lebih khusus buku2 pengembangan diri, dan buku-buku bahasa inggris yang saat ini ia geluti sesuai dengan profesinya Guru bahasa inggris di SMU Negeri 1 Manado. Bpk yang memiliki seorang putri (Sekolah Fak.Kedokteran) dengan istri tercinta Ny.Greety Lembong ini sangat peduli dengan dunia pendidikan,buktinya selain profesinya sebagai guru, beliau memberikan masukan untuk TB.Gramedia agar supaya sering melakukan Bedah Buku dan melibatkan para Guru mewakili setiap sekolah agar bisa berinteraksi dengan para penulis serta mendapatkan ilmu yang tentunya dapat bermanfaat dibidang pendidikan (mis:bedah buku Laskar Pelangi),Beliau mengingatkan juga sebagaimana Tb.Gramedia sebagai lembaga yang pencitraannya identik dengan pendidikan, maka lembaga ini bisa menfasilitasi masyarakat untuk mendapatkan pendidikan tsb. Sharing publik seperti bedah buku tsb merupakan sesuatu nilai tambah dalam pendidikan itu sendiri. Tak hanya itu masukannya, beliau juga menyarankan untuk menambah koleksi buku-buku import yang tentunya dengan harga yang relatif terjangkau. Hal yang sangat berharga untuk dijadikan masukan yang sangat baik dr beliau yaitu sering-seringlah melakukan perubahan contohnya perubahan letak buku diarea toko. Kenapa...?,ya tak mengherankan lagi dengan jadwal kunjungannya ke TB.Gramedia Manado minimal tiga kali seminggu dengan budget min Rp 250/bln maka sudah barang tentu lokasi-lokasi letak dan tempat buku2 sebagian besar sudah diketahui,namun menurut beliau itu sangat membantu buat dia, sebab awalnya letak buku-buku yang tidak dicari tapi ketika dilewati menemukan buku-buku yang selama ini tidak pernah dilihat tapi menarik akhirnya terjadi closing transaksi. Ketika ditanya apakah hal itu tidak mempersulit customer,menurut beliau tidak...,asalkan label signagenya besar dan jelas justru itu akan mengiring kita melihat produk2 lainnya secara tidak sengaja. Beliau juga mengusulkan untuk menempatkan buku-buku best seller diarea-area yang lain selain ditempatnya,sebab itu sangat menarik perhatian orang. Ketika ditanya soal pelayanan, pendapatnya bahwa pada dasarnya sudah bagus. Karyawan tidak hanya berdiri disuatu tempat tapi sudah bisa bergerak menghampiri pelanggan yang memembutuhkan bantuan. Selebihnya Ok!

Terima kasih buat bapak Constantinus buat saran & masukan yang menjadi bahan evaluasi Tb.Gramedia. Tahun depan kami sudah jadwalkan Bedah Buku,dan pastinya akan kami sampaikan ke sekolah2 yang menurut kami penting untuk partisipasinya. Awal tahun juga kami akan melakukan layout toko, mudah-mudahan selain mempermudah customer dalam pencarian produk juga bisa memenuhi kebutuhan customer. Untuk penempatan buku-buku laris ditempat2 tertentu,usulan diterima dengan senang hati dan untuk penambahan buku-buku import yang lebih khusus tentang pengembangan diri akan kami tidak lanjuti kembali. Sukses buat Bpk dan keluarga

Guru yang berhasil ketika anak muridnya menjadi lebih pintar

Oleh Meylan E Sumilat(Spv Penjualan)

gabriel.gramedia@gmail.com